Garantía legal
Todos nuestros productos tienen garantía legal por defectos de fábrica, por el término indicado en cada producto. Si no se indica un término, aplica el previsto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para hacerla efectiva, escríbenos a wia.soluciones@gmail.com o por WhatsApp con tu número de pedido, fotos o video del defecto y la descripción del problema. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida.
Derecho de retracto
Como compraste a distancia, puedes retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto (artículo 47, Ley 1480 de 2011).
- Debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus empaques y accesorios.
- Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador.
- Te devolvemos el dinero pagado, sin descuentos, en un plazo máximo de 30 días calendario desde que ejerzas el retracto.
- No aplica para productos de uso personal ya abiertos, perecederos, personalizados ni los demás casos que excluye la ley.